자주 묻는 질문

현재 바다숲커피를 주문하실 수 있는 방법은 두가지입니다.

1. 무통장입금

주문 -> 결제방법 -> 무통장입금 -> 하단에 계좌번호(신한 140-012-581628 바다숲엔터테인먼트)로 입금 

(오전10시까지 입금시 당일로스팅, 당일출고)


2. 문자, 카톡 주문

상담이 필요하신 경우, 하단의 번호(010-8267-3375)로 문자/카톡을 주시면 상담과 주문이 가능합니다.

주문이 완료된 후에는 변경할 수 없으므로 주문을 전체 취소한 후 다시 주문하시거나 고객센터로 문의주세요.
[마이페이지] > [주문내역 조회]에서 확인 및 취소가 가능하며, 주문이 이미 [배송시작]으로 넘어간 경우에는 취소가 불가능합니다.
분쇄도 변경을 원하실 경우 고객센터(02 2274 0113)로 연락주시면 변경 가능 여부에 대해 신속히 안내해드리겠습니다.
교환/반품은 상품 수령일로부터 3일 이내에 고객센터(02 2274 0113)로 접수해주시면 바로 안내해드리겠습니다.
단, 다음과 같은 경우는 교환/반품이 불가합니다.
- 원두, 생두는 신선 제품입니다. 고객의 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.
- 분쇄 옵션 선택 실수로 인한 교환/반품은 불가합니다.
- 기물, 도서는 개봉 및 상품 가치 훼손시 교환/반품이 불가합니다.
취소는 주문하신 내역의 처리 상태에 따라 달라질 수 있으니 고객님의 주문 현황을 먼저 확인하시기 바랍니다.
- 입금대기 : 온라인 취소가능
- 입금완료 : 1:1문의요청 (계좌 번호 확인 후 환불 진행) 1:1문의바로가기>
- 상품준비중 : 취소 가능 (취소완료되면 문자로 알려드립니다.)
- 배송시작 : 취소 불가 (취소 신청 버튼을 클릭하셔도 취소되지 않습니다.)
- 배송중 : 취소 불가
커피는 분할하여 포장해드리지 않습니다. 1kg를 주문하시면 1kg 봉투에 포장되어 발송됩니다.
여분의 봉투를 따로 제공하거나 유상 판매하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
매일 오전 10시까지 결제 완료된 경우 당일 택배로 발송되며, 발송일로부터 1~3일 내에 수령이 가능합니다(주말, 공휴일은 제외).
재고 상황에 따라 지연 발송될 수 있으며 문자 서비스로 안내해드립니다.
바다숲커피는 커피가 지닌 다채로운 향미를 풍부하게 표현하기 위해, 약배전과 약중배전 정도로 로스팅하고 있습니다.
생두에 따라 로스팅 정도는 조금씩 다릅니다. 맞춤 로스팅 서비스는 제공하지 않습니다.
주문접수일로부터 3일이 경과하면 주문이 자동 취소됩니다.
단, 프로모션 상품의 경우 프로모션 기간에 따라 3일 이내라도 취소될 수 있습니다.
초과 입금하신 경우 차액금은 입금자명과 동일한 명의의 계좌로 환불 가능합니다. 1:1문의를 통해 내용을 남겨주시거나 바다숲커피 고객센터(02 2274 0113)로 전화 바랍니다. 
주문이 완료된 후에는 주문자 정보를 변경할 수 없으므로 고객센터(02 2274 0113)로 연락 주시면 변경 가능 여부에 대해 신속히 안내해드리겠습니다. 
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